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Cómo funciona cada paso en Vanorify: alquilar, pagar, devolver y cobrar. Escrito como lo hace la app.
Lo más buscado: Cancelar un alquiler Cuándo se libera la fianza Objetar un cargo Cuándo cobro
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Lo que más nos preguntan
No. La fianza es una retención de autorización, no un cargo: tu banco retiene ese importe y el dinero sigue en tu cuenta. Solo se cobra si tras la inspección de entrega el propietario reclama un daño y tú lo aceptas, o si Vanorify lo confirma al resolver tu impugnación.
Cada furgoneta declara cómo se alquila. Con Confirmación inmediata el alquiler queda confirmado al momento. Si Requiere aprobación, tu solicitud va al propietario, que tiene 48 horas para responder; hasta que acepte no se te cobra nada.
Depende de cuánto falte para la hora de recogida: cuanto antes canceles, más se te devuelve. Cancelando con más de 48 horas de antelación el reembolso es completo. Antes de confirmar la cancelación, la app te enseña la cifra exacta que se te devolverá.
Un permiso de conducir en vigor y un perfil completo con el correo verificado. Antes del primer alquiler subes el permiso en la app y nuestro equipo lo revisa.
Si necesitas más tiempo, pide una ampliación desde el alquiler antes de que termine: se cobra a la tarifa diaria que quedó fijada al alquilar. Si devuelves tarde sin ampliar, el retraso queda en el acta de entrega y genera un cargo que puedes revisar —y objetar— antes de que se cobre.
Lo que te corresponde se abona a tu saldo cuando el alquiler se completa, y desde Contabilidad pides la transferencia a tu cuenta bancaria. La comisión se calcula sobre el alquiler: lo que se te abona es lo que verás en el desglose, sin descuentos posteriores.
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Abre un ticket desde tu cuenta y soporte lo ve con tu alquiler delante. Lunes a viernes, 9:00–18:00 CET. También puedes escribirnos a support@vanorify.com.