Qué te factura Vanorify
Vanorify te emite una factura con IVA por su tarifa de servicio, que es lo que le pagas a la plataforma. El precio del alquiler es del propietario y la fianza es una retención, no un pago: ninguno de los dos entra en esta factura.
Y por eso puede haber más de una. Son tres documentos distintos, cada uno con su motivo:
| Documento | Qué factura | Cuándo llega |
|---|---|---|
| Factura de la tarifa de servicio | La tarifa de servicio del alquiler, con sus ampliaciones y los ajustes posteriores | Cuando el alquiler queda del todo liquidado |
| Factura del servicio de gestión de incidencias | El coste de gestionar una reclamación por daños que se aceptó | Después, al cerrarse la reclamación — que pueden ser días |
| Factura rectificativa | La corrección de una factura ya emitida, con importe negativo | Cuando hay un reembolso posterior |
Son documentos separados a propósito: la de la tarifa se emite cuando el alquiler liquida y a partir de ahí es inmutable, mientras que el servicio de gestión de incidencias sólo se presta —y sólo se conoce— cuando una reclamación termina. Meterlo como una línea más exigiría tocar una factura ya emitida, que es justo lo que no se puede hacer.
Cada factura lleva su número de serie (VA-2026-0000001), su fecha, la base imponible, el tipo y el importe del IVA, y el total.
Nota: El PDF está en español, aunque uses la app en inglés: es un documento fiscal español y sus rótulos son los que la normativa espera.
Tus datos de facturación
Antes de emitir nada necesitamos saber a quién facturar. Se rellena una vez en Datos de facturación, dentro de tu cuenta, y aparece como destinatario en todas tus facturas:
- Nombre fiscal o razón social — a quién se dirige la factura.
- Identificación fiscal — NIF, NIE o número de IVA.
- Dirección fiscal — calle, ciudad, código postal y país.
- Empresa o particular — marca la casilla si facturas como empresa o autónomo.
Si pides una factura y aún no los tienes, la app te lleva al formulario y vuelve sola al terminar.
Importante: Los cambios valen para las facturas futuras. Una factura ya emitida no se edita nunca —es un requisito legal—, así que revisa tus datos antes de que se emita la primera. Si una ya emitida lleva el destinatario equivocado, abre un ticket y lo miramos.
Cómo conseguirla
Lo normal es que no tengas que hacer nada: cuando el alquiler queda liquidado, la factura se emite sola. Si prefieres pedirla, desde el alquiler tienes Solicitar factura, y pedirla dos veces nunca crea un duplicado.
Todas viven en Mis facturas, cada fila enlazada con su alquiler, con su botón Descargar PDF. Las rectificativas aparecen agrupadas bajo la factura que corrigen.
El PDF se genera unos segundos después de emitirse. Si la descarga dice que todavía no está lista, espera un momento y vuelve a pulsar.
Si todavía no aparece
Una factura sólo se emite cuando todo el dinero del alquiler es definitivo, para que los importes no cambien después. Mientras siga abierto cualquiera de estos cuatro puntos, la emisión espera:
- un cargo del alquiler pendiente de que lo revisemos o lo cobremos;
- un reembolso en curso sobre sus pagos;
- una disputa por no presentarse abierta o en revisión;
- un pago pendiente de confirmación.
Nota: El mensaje que verás es el mismo en los cuatro casos, así que no te dirá cuál es el tuyo. Con la lista de arriba delante suele reconocerse solo: si tienes una disputa abierta o un cargo esperando revisión, es eso. No tienes que hacer nada: cuando se resuelva, la factura se emite sola.
Reembolsos y rectificativas
Una factura emitida no se edita ni se borra nunca: es un requisito legal. Si después recibes un reembolso, la corregimos emitiendo una factura rectificativa en lugar de tocar la original.
- Cita el número de la factura que corrige.
- Lleva un importe negativo por la parte reembolsada.
- Aparece agrupada bajo la original en Mis facturas.
Las dos se descargan, así que la factura y su corrección siempre suman lo que de verdad pagaste. Los plazos y los motivos de un reembolso están en Cancelaciones y reembolsos.
Preguntas frecuentes
Porque Vanorify sólo te factura lo que le pagas a Vanorify: su tarifa de servicio. El precio del alquiler es del propietario —ese contrato es con él— y la fianza es una retención, no un pago.
Se emite cuando todo el dinero del alquiler es definitivo. Mira si tienes un cargo en revisión, un reembolso en curso, una disputa abierta o un pago sin confirmar: mientras siga uno, la emisión espera. No hay que hacer nada; sale sola al resolverse.
Probablemente sea la del servicio de gestión de incidencias, que se emite aparte cuando se cierra una reclamación por daños aceptada — y eso puede ocurrir días después de la primera.
No, y no es una limitación nuestra: una factura emitida no se edita. Actualiza tus datos de facturación para las siguientes, y si una ya emitida lleva el destinatario equivocado, abre un ticket.
Es un documento fiscal español y sus rótulos son los que exige la normativa. El resto de la app sí sigue tu idioma.
El documento que corrige una factura anterior. Se emite sola cuando recibes un reembolso: cita el número de la original y lleva importe negativo, de modo que las cuentas cuadran sin alterar nunca lo ya emitido.
¿Necesitas más ayuda?
Abre un ticket desde tu cuenta y soporte lo ve con tu alquiler delante. Lunes a viernes, 9:00–18:00 CET.