Cómo se calcula el precio
El propietario fija dos cosas: la tarifa por día y el precio del kilómetro de más. Todo lo demás lo pone la plataforma, igual para todas las furgonetas.
La duración no siempre se cuenta en días
Un alquiler corto no cuesta un día entero, y uno de día y pico no cuesta dos:
- Hasta 6 horas se cobra la mitad de la tarifa diaria, con un suelo de 20 €.
- Hasta 24 horas, un día completo.
- Más de un día: los días completos, y las horas que sobran se cobran otra vez por esta misma escala. Por eso 26 horas salen a un día más medio día, y no a dos días.
Lo que pone Vanorify
- El descuento por duración. Hay descuentos automáticos por alquileres largos, iguales para toda la plataforma; no los elige el propietario. Los ves ya aplicados en el desglose.
- Los kilómetros incluidos, que bajan por día cuanto más largo es el alquiler: un alquiler de dos semanas incluye menos km por día que uno de dos, porque la suma sigue creciendo.
- El paquete de km extra que puedes añadir al alquilar, al mismo precio por km que fija el propietario para pasarse. Comprar un kilómetro antes o excederlo después cuesta lo mismo.
Nota: Todo está en euros, y no hay línea de seguro: Vanorify no proporciona seguro, así que no cobra por él.
La tarifa de servicio
Vanorify cobra una Tarifa de servicio por la intermediación: poneros en contacto, tramitar la solicitud y su aceptación, procesar el cobro, generar el Acuerdo de Alquiler con sus condiciones congeladas y bloquear el calendario del propietario. Queda prestada del todo cuando el alquiler queda confirmado.
Nota: el servicio de gestión de incidencias no va en esta tarifa. Tiene su propio precio, se cobra de la fianza y se factura aparte — puedes verlo en la guía de facturas.
La paga quien alquila, y se suma al total. No se le descuenta al propietario: él recibe el importe del alquiler íntegro, con sus kilómetros extra incluidos. Escrito como lo tiene el sistema:
| Quién | Qué mueve |
|---|---|
| Quien alquila paga | alquiler − descuento + km extra + tarifa de servicio |
| El propietario cobra | alquiler − descuento + km extra |
La tarifa siempre se ve desglosada antes de pagar, en la ficha de la furgoneta y otra vez en el resumen del pago. No hay nada que se añada después.
Y es la única cosa por la que Vanorify te factura: la factura que puedes descargar es la de la tarifa de servicio, no la del alquiler — ese acuerdo es entre tú y el propietario.
Al pagar
El pago se hace en la página segura de Stripe, con tarjeta de crédito o débito. Vanorify no ve ni guarda el número de tu tarjeta en ningún momento.
- Cuándo se cobra. En una furgoneta de Requiere aprobación no se te cobra nada hasta que el propietario acepta. Si rechaza o deja pasar su plazo, no hay ningún cargo.
- Qué se cobra. El total del alquiler con su tarifa de servicio. La fianza va aparte y no forma parte del total: es una retención, no un pago.
- Tu tarjeta queda guardada. Con tu consentimiento y para un motivo concreto: poder cobrar más tarde un ajuste, un daño aceptado o un cargo adicional sin volver a pedírtela. Nunca se usa para otra cosa, y nunca por un importe que no se te haya enseñado antes.
Al confirmar recibes el correo, y el alquiler y su acuerdo de alquiler quedan disponibles en la app.
Nota: Cancelar y sus reembolsos tienen su propia guía: Cancelaciones y reembolsos.
Los ajustes de la entrega
Del acta de entrega pueden salir tres conceptos: kilómetros por encima de los incluidos, tiempo extra por devolver tarde y combustible devuelto por debajo del nivel de recogida. Antes de que se cobre nada hay dos puertas, y la segunda es tuya.
- Nace del acta, sin cobrar
El propietario cierra la inspección y el sistema calcula cada concepto sobre las tarifas que ya estaban en tu acuerdo. En este paso no se cobra nada.
- Primera puerta: lo revisa Vanorify
Una persona mira concepto por concepto y acepta o rechaza cada uno. Si los rechaza todos, el cargo se cancela y no hay nada que cobrar.
- Segunda puerta: lo revisas tú
Lo que sobreviva se te pone delante con su desglose y una fecha límite de 72 horas, con dos botones: Pagar ahora y No estoy de acuerdo.
- Y entonces
Si objetas, el cobro queda en suspenso hasta que una persona lo resuelva. Si no dices nada, el cargo queda en firme y se cobra a la tarjeta del alquiler.
La tarifa de servicio se aplica sobre los kilómetros y el tiempo extra; sobre el combustible no: ahí sólo pagas el combustible.
Nota: Un gasto que el propietario pagó por ti —peaje, aparcamiento, limpieza— no es un ajuste: es un cargo adicional, tiene otro plazo y ahí el silencio no cobra. Y un daño va por la reclamación por daños.
Cómo se protege el pago
Todos los pagos los procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta viven en su entorno certificado PCI-DSS y nunca se almacenan en los servidores de Vanorify: lo que guardamos es una referencia con la que Stripe sabe qué tarjeta usar, no la tarjeta.
Cuando tu banco pide autenticación reforzada, la pantalla es suya y aparece en el momento del pago. Y cualquier cobro posterior —un ajuste, un daño aceptado, un cargo adicional— se te comunica con su desglose antes de ejecutarse.
Lo que cobra el propietario
Recibes el importe del alquiler íntegro, con los kilómetros extra que se hayan comprado. La tarifa de servicio no sale de ahí: la paga quien alquila, encima de tu precio.
Importante: El descuento por duración sí sale de tu parte. Lo fija Vanorify, es igual para todas las furgonetas y no puedes desactivarlo: en un alquiler largo cobras tu tarifa diaria ya descontada. Tenlo delante cuando decidas tu precio por día.
El recorrido del dinero, tal y como lo enseña Contabilidad:
- Se anota al completar
El ingreso entra en tu libro de cuentas cuando el alquiler se cierra con el acta de entrega.
- Se liquida cuando el pago lo está
En cuanto termina el alquiler si el pago ya se ha liquidado, que es lo normal cuando se alquila con unos días de antelación. Si se pagó a última hora, el día que nuestro procesador de pagos lo libera, normalmente tres días hábiles después del pago. Hasta entonces se ve como Pendiente de liquidar, con la fecha exacta en que estará disponible.
- Pasa a tu saldo
Ese día entra en el Saldo disponible, que es lo único que se puede transferir.
Retirar tu dinero
Desde Contabilidad, Transferir fondos. Tres cosas que conviene saber antes:
- No eliges importe. La transferencia va por todo tu saldo disponible. Si quieres dejar dinero dentro, la única forma es esperar.
- Necesitas el alta de cobros terminada. Sin la verificación de Stripe completa no se puede transferir nada.
- Nadie tiene que aprobarla. Al confirmar, la orden sale hacia el banco; la app dice 1–3 días hábiles según tu entidad, y mientras tanto la ves como En tu banco.
Si la transferencia falla, se reintenta sola. Y si acaba fallando del todo, el dinero vuelve a tu saldo: nunca se queda por el camino. La causa más habitual es una cuenta bancaria desactualizada, así que revísala en tus ajustes antes de pedirla.
Preguntas frecuentes
Por una ampliación que aceptaste o por un ajuste de la entrega. Ninguno se cobra sin enseñártelo antes: los ajustes pasan por la revisión de Vanorify y luego por tus 72 horas. Abre el alquiler y verás el desglose línea por línea.
Los precios están en euros y se cobran en euros. Si tu tarjeta es de otra divisa, tu banco aplicará su propio cambio; Vanorify no añade ningún recargo por conversión.
Para poder cobrar después lo que se acuerde durante el alquiler —un ajuste, un daño aceptado, un cargo adicional— sin pedirte los datos otra vez. Los datos los guarda Stripe, no Vanorify, y nunca se cobra un importe que no se te haya enseñado antes.
No. La paga quien alquila y se suma al total; el propietario cobra el importe del alquiler íntegro. Lo que sí sale de su parte es el descuento por duración, que fija Vanorify.
Cada ingreso se puede retirar en cuanto termina el alquiler si el pago ya se ha liquidado, que es lo normal cuando se alquila con unos días de antelación. Si el arrendatario pagó a última hora, se puede retirar el día que nuestro procesador de pagos lo libera, normalmente tres días hábiles después del pago. En tu contabilidad verás la fecha exacta. La transferencia va siempre por el saldo entero.
En el alquiler, en su apartado de precio: la tarifa diaria, el descuento, los km extra, la tarifa de servicio y cualquier ampliación o ajuste posterior, cada uno con su importe.
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