Fianza

La fianza es una retención de autorización en tu tarjeta, no un cargo. Tu banco retiene ese importe mientras dura el alquiler y el dinero sigue siendo tuyo: sólo se cobra algo si más tarde se acepta una reclamación por daños.

• Quién decide el importe. Lo calcula Vanorify a partir del precio de la furgoneta y de la duración del alquiler. No lo fija el propietario.
• Cuándo lo ves. Antes de pagar, en el desglose del alquiler, como Fianza · retención en tarjeta.
• Queda fijado ahí. Si después el propietario cambia el precio de la furgoneta, tu fianza no cambia.
• Dónde seguirlo. En el alquiler, la tarjeta de la fianza dice en todo momento si está Bloqueado, Liberado o Cobrado, y hasta cuándo vale la autorización.

También se libera sola si cancelas el alquiler, si se verifica una no presentación, o o si una reclamación por daños se desestima.

Cuando se libera, por nuestra parte deja de estar bloqueada al momento. Que desaparezca de tu extracto suele llevar unos días —a menudo entre cinco y diez días hábiles— y eso lo decide tu banco, no Vanorify.

El único momento en que se cobra algo contra la fianza es el cierre de una reclamación por daños, y nunca antes de que hayas tenido tu plazo para responder.

Una autorización tiene una vigencia limitada que fija tu banco, no Vanorify. En un alquiler largo puede caducar antes de que termine.

Cuando ocurre, el importe deja de estar bloqueado, el alquiler sigue con normalidad y no colocamos una retención nueva. En la app el estado pasa a Liberado (caducado).

Un alquiler más largo puede necesitar una fianza mayor. Cuando ocurre, la cifra nueva te la enseñamos antes y tienes que aceptarla expresamente: sin esa aceptación la ampliación no sale adelante.

Lo que no cambia es la retención que tu banco ya tiene hecha. Una autorización no se puede ampliar, y no colocamos una segunda. Si algún día se cobrara por encima de lo bloqueado, sería a la tarjeta que guardaste al alquilar y nunca por encima del importe que aceptaste.

Cada ampliación queda recogida en un anexo de tu acuerdo, que puedes leer junto al original desde el propio alquiler. El acuerdo original nunca se modifica.

Si la ampliación no aumenta la protección necesaria, la fianza se queda exactamente como estaba.

Una reclamación por daños puede nacer de dos formas, y las dos terminan igual: se te propone un importe y tú respondes.

• En la inspección de entrega, cuando el propietario declara un daño que no estaba en la de recogida.
• Como reclamación tardía, hasta 48 horas después de la entrega, por algo que la inspección no vio. Exige fotos, y para entonces tu fianza ya está liberada: no hay nada retenido, así que sin tu aceptación no se cobra nada.

El propietario recibe la compensación íntegra: Vanorify no descuenta ninguna comisión de lo que es una restitución. Y la compensación está limitada por la compensación máxima al propietario que figura en tu acuerdo de alquiler; lo que la supere no sale de la fianza y se tramita aparte, como cargo posterior al alquiler.

Vanorify no ofrece ni comercializa ningún seguro. Somos una plataforma que conecta a propietarios con quien alquila: no somos propietarios de los vehículos ni los aseguramos.

El seguro corresponde íntegramente al propietario, que declara mantener una póliza válida y adecuada durante todo el alquiler. Si tienes dudas sobre la cobertura de una furgoneta concreta, pregúntale por el chat antes de alquilar.