El acuerdo de alquiler

El Acuerdo de Alquiler es el documento que rige un alquiler concreto entre el propietario y quien alquila. Vanorify lo redacta con los datos de ese alquiler y lo guarda tal cual, para siempre.

Vanorify no es parte de él. Ponemos la plataforma, el cobro y el procedimiento para resolver una disputa, pero el acuerdo es entre las dos personas. Lo que te vincula con nosotros son los Términos del Servicio, que son otra cosa.

Uno por alquiler. Cada alquiler tiene el suyo, con su vehículo, sus fechas, sus kilómetros, su fianza y su precio. Los antiguos no se reescriben nunca: se quedan como el día en que se emitieron, aunque después cambiemos la plantilla.

La estructura es siempre la misma y las cláusulas son idénticas para todos los alquileres de la plataforma; lo que cambia son los valores de cada uno.

Un apunte de vocabulario, porque cambia lo que te pasa si no respondes: una devolución tardía, los kilómetros de más y el combustible que falte son ajustes del acta, no cargos adicionales. Son carriles distintos, con plazos distintos.

En el checkout hay una sola casilla, y marcarla hace dos cosas: acepta el Acuerdo de Alquiler y los Términos del Servicio, y da cuatro autorizaciones. Están enumeradas detrás del enlace estas autorizaciones, y conviene leerlas antes de pagar:

1. Vanorify es un marketplace

   Y no presta cobertura de seguro. El seguro del vehículo es el del propietario.

2. La fianza y los daños

   Autorizas la retención y, si una reclamación se acepta después de darte la oportunidad de responder, el cobro de la compensación y del coste del servicio de gestión — de la fianza o, si ya caducó, del medio de pago que dejas guardado.

3. Los cargos posteriores al alquiler

   Kilómetros de más, devolución tardía, combustible que falte, peajes, aparcamiento, limpieza y gastos puntuales. Todos con justificante, comunicados antes de cobrarse y que puedes rechazar, y calculados con los precios que figuran en tu acuerdo, que no cambian después.

4. La identificación como conductor

   Que tus datos puedan compartirse con el propietario o con las autoridades cuando haga falta gestionar una infracción de tráfico, y sólo para eso.

Sin marcarla no se puede continuar: la app lo dice y el servidor lo comprueba otra vez. La aceptación queda registrada con su hora, tu dirección IP y tu navegador, y esa hora es la que aparece en la cláusula 15.

Del lado del propietario, la hora que se registra es aquella en que su lado quedó vinculado: la aceptación automática si la furgoneta es de Confirmación inmediata, o el momento en que aceptó la solicitud si es de Requiere aprobación.

El acuerdo se redacta en un solo idioma, elegido en el momento de alquilar y por este orden:

1. El idioma de quien alquila, si tenemos plantilla revisada para él.
2. Si no, el idioma del propietario, si la tenemos para el suyo.
3. Y en último caso, inglés.

Hoy hay dos: español e inglés. Cada idioma nuevo exige una plantilla revisada jurídicamente, no una traducción automática, y por eso la lista crece despacio.

El idioma elegido no cambia nunca. Si mañana cambias el de tu cuenta, tus acuerdos anteriores siguen en el idioma en que se emitieron — que es lo que corresponde a un documento firmado.

Un propietario puede editar su furgoneta cuando quiera. Nada de eso alcanza a un alquiler ya hecho: al alquilar se guarda una copia de las condiciones, y el acuerdo se emite con esa copia, no con lo que la ficha diga después.

• Los precios: la tarifa por día y el precio del kilómetro extra. Son los que se usan para cualquier cargo posterior — una devolución tardía se factura a la tarifa que aceptaste, no a la de hoy.
• La fianza: la retención y la compensación máxima del propietario.
• Los kilómetros incluidos y los contratados de más.
• El vehículo: marca, modelo, año, plazas y matrícula, tal y como estaban.
• Las normas del propietario que aceptaste. Una norma añadida después no se aplica a un alquiler en marcha.
• Los lugares de recogida y devolución.

Si eres propietario, edita con libertad: los cambios valen para los alquileres nuevos. Sólo cuatro campos —matrícula, marca, modelo y año— mandan el anuncio de vuelta a revisión, porque cambiarlos es cambiar de vehículo.

Si alquilas, lo que ves y aceptas es lo que se te puede cobrar. Y si la furgoneta que recibes no coincide con la que describe tu acuerdo, eso es motivo para abrir una incidencia antes de arrancar.

Al emitirlo se guarda el documento entero y una huella criptográfica de su contenido (un hash SHA-256). El generador es determinista: los mismos datos producen exactamente el mismo documento y la misma huella.

• No se regenera. Aunque cambiemos la plantilla mañana, tu acuerdo se sirve tal y como se emitió.
• Cualquier cambio se notaría. Alterar una letra cambiaría la huella, y la huella está guardada aparte.
• Se identifica solo. Al pie lleva la fecha de generación, el identificador del alquiler y el de la solicitud.

Si amplías el alquiler

El acuerdo original no se toca: su firma es precisamente lo que las dos partes aceptaron. Cada ampliación se recoge en un Anexo numerado, con su propio contenido y su propia huella, donde constan las fechas nuevas, el importe y —si sube— la fianza antes y después.

Al abrir el acuerdo verás primero el documento y después sus anexos, en el orden en que se firmaron. Como dice la propia app: el acuerdo original nunca se modifica; los anexos son los que reflejan las condiciones vigentes.

Se abre desde la página del alquiler, en la app. Lo pueden leer quien alquila, el propietario y el equipo de Vanorify cuando investiga una disputa. Nadie más: cualquier otra persona recibe un rechazo, y los anexos se comprueban con la misma regla.

Dentro del documento, arriba a la derecha, hay un botón «Imprimir / Guardar PDF» — está en el propio acuerdo, no en la app, y desaparece al imprimir.