Alquilar una furgoneta

Sólo hay una puerta, y es el Carnet de conducir. Todo lo demás del alta —perfil, correo, tarjeta— lo necesitas igual, pero lo que impide alquilar es no tener el carnet aprobado.

• Carnet aprobado. Se sube desde tu perfil con Verificar mi carnet: tres fotos y dos datos. La app dice que normalmente está revisado en minutos, y te avisamos por correo.
• Y vigente hasta el final. No basta con que sea válido hoy: tiene que cubrir la fecha de fin del alquiler. Si caduca antes, la app no te deja continuar — y si caduca entre la solicitud y el pago, tampoco.
• Una tarjeta válida en la cuenta: paga el alquiler y sostiene la fianza.
• No puedes alquilar tu propia furgoneta.

Se verifica un carnet: el tuyo. El acuerdo prohíbe subarrendar la furgoneta, y quién puede ponerse al volante lo decide la póliza del propietario, no nosotros. Si va a conducir otra persona, háblalo con él antes.

En Furgonetas escribes dónde y cuándo, y el mapa y la lista se mueven juntos. Los filtros van más allá de las plazas: capacidad de carga en m³, peso máximo, precio, año, características y las normas del propietario. También puedes filtrar por cómo se confirma el alquiler. Y puedes ordenar por relevancia, precio, distancia, valoración o novedad.

Un filtro que dejaría la búsqueda vacía se enseña en gris antes de que lo toques, así que no acabas en una pantalla sin resultados sin saber por qué.

La ficha de cada furgoneta trae fotos, normas, kilómetros incluidos, el precio del kilómetro de más y el perfil del propietario con sus valoraciones. Ahí ves también cómo se compone el precio.

¿No sabes qué furgoneta te sirve? El planificador de viaje, en la propia página de búsqueda, parte de lo que vas a hacer y te propone opciones.

Cada furgoneta se confirma de una de estas dos maneras, y lo dice su ficha antes de que empieces:

En los dos casos aceptas las condiciones antes de pagar, y con el pago pasan cuatro cosas a la vez: se emite tu acuerdo de alquiler, se retiene la fianza, el alquiler aparece como Pendiente de iniciar y recibes la confirmación por correo.

Ese momento congela el alquiler. La tarifa diaria, el precio del kilómetro de más, los kilómetros incluidos, la fianza, la furgoneta con su matrícula y las normas del propietario quedan grabados tal y como estaban. Si el propietario sube su precio o cambia sus normas mañana, tu alquiler no se entera: lo que vale es lo que aceptaste, y es lo que dice tu acuerdo.

Si preguntas por el precio en el chat, el propietario puede contestarte con una oferta: una tarifa por día sólo para ti, para unas fechas y una furgoneta concretas. Llega al hilo como una tarjeta con Precio para ti, y también por correo.

• Aceptarla es pagarla, por el camino de siempre y con las fechas fijadas. Nada se cobra hasta entonces, y no hay que esperar al propietario aunque la furgoneta sea de Requiere aprobación.
• Vale hasta una fecha y hora, que su página te dice.
• No aparta las fechas: si otra persona las alquila antes de que pagues, la oferta se cierra.

Todo sobre las ofertas: pedirla, aceptarla, rechazarla y qué queda fijado →

Si necesitas recoger la furgoneta en otro momento, pídeselo al propietario desde tu alquiler con Cambiar la recogida. Se puede pedir mientras falten más de 10 minutos para la recogida.

• Dos maneras. Recoger más tarde y devolver cuando estaba previsto, o mover el alquiler entero con la misma duración marcando Se mueve lo mismo. Recoger antes y devolver el mismo día no se puede: alargaría el alquiler.
• El precio no cambia. Si recoges más tarde y devuelves igual, lo que pagaste cubre el nuevo periodo y las horas que liberas no se devuelven. Si mueves el alquiler entero, cuesta exactamente lo mismo.
• Es una solicitud. El propietario la acepta o no, y tiene hasta 24 horas para responder —menos si la recogida está cerca—. Mientras tanto tu alquiler sigue siendo el que era, y si no responde, la recogida no cambia.
• Hasta 3 solicitudes cada 24 horas, contando las que retiraste. Una nueva sustituye a la que estaba pendiente.

Si la acepta, la ficha y el chat ya dicen la hora nueva y el contrato gana un anexo con ella. Desde entonces todo se mide desde la recogida nueva: la ventana para abrir el alquiler y los plazos de cancelación, que nunca vuelven a un tramo más favorable que el que tenías cuando se aprobó el cambio. Lo tienes en Cancelaciones y reembolsos.

Con el acta cerrada, el alquiler pasa a En curso y la furgoneta es tuya hasta la hora de fin.

Conduce dentro de los kilómetros incluidos que aceptaste; pasarlos no se prohíbe, se factura al precio por kilómetro que fijó el propietario y que quedó congelado en tu acuerdo. Cualquier cosa que surja se habla por el chat, que deja constancia.

Ampliar

Desde el alquiler en curso, Solicitar ampliación: eliges la nueva fecha de fin y ves lo que cuesta antes de aceptar. Siete cosas que conviene saber:

• La pides tú, y sólo con el alquiler ya en curso.
• Tu carnet tiene que cubrir la fecha nueva.
• La furgoneta tiene que seguir libre en el tramo que pides: si ya la tiene otra persona, no hay ampliación.
• Una ampliación pendiente cada vez.
• El importe que ves es el que se cobra. Si algo ha cambiado mientras decidías, la ampliación se rechaza en vez de cobrarte otra cifra.
• Si el techo de la fianza sube, lo aceptas aparte, y aun así no se bloquea más dinero en tu tarjeta: una retención hecha no se amplía. Cómo afecta a la fianza →
• Quién la aprueba depende de la furgoneta: en las de Confirmación inmediata se aprueba sola; en las de Requiere aprobación, la aprueba el propietario, y el presupuesto vale 48 horas.

Pide la ampliación antes de que llegue la hora de fin. Devolver tarde no es lo mismo que ampliar, y cuesta distinto: lo cuenta el apartado siguiente.

Devuelve la furgoneta en el sitio acordado y a la hora acordada. Hay 30 minutos de margen; a partir de ahí se factura tiempo extra a la tarifa diaria que aceptaste al alquilar, desde la hora de fin hasta la devolución real. En cuanto un alquiler se pasa de hora, os avisamos por correo a los dos.

El acta de entrega, como la de recogida, la hace el propietario: anota los kilómetros finales, el combustible y las fotos. De ahí sale todo lo demás.

Un gasto que el propietario pagó por ti —un peaje, un aparcamiento— no sale del acta: va por cargos adicionales, con su propio plazo.

Al terminar, los dos podéis valoraros. Cómo funciona:

• Ninguna se ve hasta que valoran los dos. Así nadie escribe mirando lo que le han puesto, y nadie responde a nada.
• Una valoración por persona y alquiler, y no se puede cambiar después.
• Te lo recordamos hasta 60 días después. Pasado ese tiempo dejamos de insistir.
• Sólo se valora un alquiler completado. Uno que se cerró solo, sin acta de entrega, no se puede valorar.